Retard de livraison : remboursement intégral
Le délai affiché sur la fiche produit est garanti. S'il est dépassé, vous pouvez annuler à tout moment et être remboursée intégralement. Au-delà de 5 jours ouvrés de retard, nous vous remboursons de nous-mêmes, sous 3 jours ouvrés, sans que vous ayez à le demander. Notre méthode de vente
14 jours pour changer d'avis
Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.
Comment faire
- Écrivez-nous via la page Contact ou à [E-MAIL À COMPLÉTER] en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation en bas de page.
- Nous vous envoyons l'adresse de retour : [ADRESSE DE RETOUR À COMPLÉTER].
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, complet, avec ses embouts et accessoires, si possible dans son emballage d'origine.
Frais de retour : [À COMPLÉTER : « à la charge du client » ou « pris en charge par nos soins »]. Pour un produit défectueux ou non conforme à sa fiche, les frais de retour sont toujours à notre charge.
Remboursement
Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans un délai maximum de 14 jours à compter de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est fait avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si l'article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement, ou est incomplet, une dépréciation peut être déduite du remboursement.
Panne, défaut ou produit non conforme à sa fiche
Vous bénéficiez des garanties légales prévues par la loi (garantie légale de conformité, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, et garantie des vices cachés, articles 1641 et suivants du Code civil) : réparation, remplacement ou remboursement. Voir nos conditions générales de vente.
Formulaire de rétractation
À l'attention de [RAISON SOCIALE ET ADRESSE À COMPLÉTER], [E-MAIL À COMPLÉTER] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Signature (si envoi papier) : …
Date : …