Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
Frais
La livraison est offerte. Les droits de douane et taxes d'importation sont déjà payés par nos soins (livraison « DDP ») : vous n'avez rien à régler au transporteur.
Un délai garanti
Chaque fiche produit affiche un délai de livraison en jours ouvrés et la date de livraison au plus tard. Ce délai, tel qu'affiché au moment de votre commande, est un engagement ferme. Il vous est aussi rappelé dans l'e-mail de confirmation. Nous n'ouvrons la vente d'un produit qu'une fois ce délai confirmé.
Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé hors de l'Union européenne. Nous restons seuls responsables de votre livraison.
En cas de retard
- Vous pouvez annuler votre commande à tout moment, par simple message, et être remboursée intégralement.
- Au-delà de 5 jours ouvrés de retard, nous vous remboursons intégralement de nous-mêmes, sous 3 jours ouvrés, sans que vous ayez à le demander.
Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Suivez votre colis sur la page Suivi de commande.
Colis abîmé ou perdu
Le colis voyage à nos risques jusqu'à sa réception. S'il arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous : il est remplacé ou remboursé. Un colis perdu est remboursé intégralement.